四月的黎坪，當(dāng)?shù)谝豢|晨曦穿透薄霧，山林尚未完全蘇醒之際，黎坪會議培訓(xùn)中心全體員工已身著迷彩服在廣場列隊(duì)。為期三天的"淬煉鋼鐵意志、鑄就服務(wù)精兵"主題軍訓(xùn)正式拉開帷幕，從總經(jīng)理到基層員工全員參與，以軍事化訓(xùn)練重塑服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精氣神。

挑戰(zhàn)自我：軍事訓(xùn)練鍛造職業(yè)風(fēng)骨

在退役軍人雷浩、田君楠兩位教官的嚴(yán)格指導(dǎo)下，28名員工開啟了職業(yè)素養(yǎng)淬煉之旅?！疤ь^挺胸，下頜微收，雙臂貼緊褲縫！”烈日高照的廣場上，軍姿訓(xùn)練率先點(diǎn)燃戰(zhàn)意：廚師老張后背的迷彩服被汗水浸濕，客房王麗帽檐下的發(fā)絲浸透汗水，財(cái)務(wù)小段衣領(lǐng)暈染著汗滴，但所有人始終如雕塑般挺立。

停止間轉(zhuǎn)法成為團(tuán)隊(duì)默契的試金石。中心員工年齡跨度大、體型差異大，要達(dá)到動作統(tǒng)一實(shí)屬不易，教官采用“分組教學(xué)+一對一指導(dǎo)”的模式，耐心教學(xué)，反復(fù)練習(xí)。前臺小楊在訓(xùn)練中逐漸改掉叉腰抖腿的習(xí)慣，挺拔的身姿又增添了幾分帥氣。

敬禮科目初期訓(xùn)練時，員工頻繁出現(xiàn)“誤打旁人”的情況，從手掌傾斜角度到手臂擺動軌跡，教官逐個校準(zhǔn)員工的動作，直至全部改正?！熬炊Y”隨著一聲令下，全體員工整齊劃一，標(biāo)準(zhǔn)的敬禮呈現(xiàn)在眼前，雷教官抹了一把額頭的汗水，欣慰的點(diǎn)了點(diǎn)頭。

行進(jìn)與跑步訓(xùn)練中，廣場地磚化作天然標(biāo)尺，餐飲部小李因同手同腳成為“重點(diǎn)幫扶對象”，在休息時間，教官陪他在加練2小時；安保部小艾在行進(jìn)訓(xùn)練中膝蓋打顫，腳步拖沓，但想到在接待客戶、為客戶提供安全保障時，需要這種穩(wěn)健的步伐，他咬咬牙堅(jiān)持加練，“現(xiàn)在聽到齊步走三個字，身體比腦子反應(yīng)還快，都形成肌肉記憶了！”他高興的和大家分享著。

凝心聚力：拓展訓(xùn)練凝聚團(tuán)隊(duì)之魂

第三天的拓展訓(xùn)練將軍訓(xùn)推向高潮。拔河賽場化為力量美學(xué)展示區(qū)，后廚團(tuán)隊(duì)將顛勺的腕力轉(zhuǎn)化為拔河優(yōu)勢，秦大廚團(tuán)隊(duì)獲勝后笑稱：“平時顛勺的手也能拉千斤繩，都是對力量的精準(zhǔn)掌控！”

同心鼓挑戰(zhàn)上演逆襲傳奇。二組成員在初賽落后情況下，細(xì)心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究站位和動作要領(lǐng)，最終，以76次擊球逆風(fēng)翻盤，贏得了本次游戲，用網(wǎng)球敲擊鼓面的聲音，拼湊出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)美旋律。

運(yùn)乒乓接力賽則成為服務(wù)功底的試煉場。餐飲部憑借日?！岸吮P子”的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，以腳步輕快、手臂平穩(wěn)、角度適中的標(biāo)準(zhǔn)動作遙遙領(lǐng)先，并指導(dǎo)其他隊(duì)友快速掌握運(yùn)球技巧，幫助全隊(duì)拿到本輪游戲的獎勵。

淬火成鋼：汗水澆灌出服務(wù)新標(biāo)桿

在汗水和歡樂中，本次軍訓(xùn)也到了總結(jié)環(huán)節(jié)，全員以分列、整合兩種形式，分別展示了基礎(chǔ)訓(xùn)練的8項(xiàng)科目，擲地有聲、口號整齊響亮，引得過往旅客頻頻駐足。經(jīng)綜合考核，評選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及4名訓(xùn)練標(biāo)兵，中心總經(jīng)理為其發(fā)放了獎品，并做了總結(jié)講話，他強(qiáng)調(diào)：“軍事化訓(xùn)練，培育的不僅是挺拔身姿，更是服務(wù)行業(yè)的職業(yè)信仰。當(dāng)保安的巡邏步伐帶著正步的鏗鏘，當(dāng)客房服務(wù)鋪床時保有軍姿的脊柱記憶，這才是服務(wù)競爭力的內(nèi)核。服務(wù)業(yè)的競爭，終究是人的競爭。后期，中心將把軍訓(xùn)納入年度常態(tài)化培訓(xùn)體系，融入更符合中心行業(yè)特色的訓(xùn)練，如微笑服務(wù)特訓(xùn)、托盤負(fù)重競速等，讓軍事素養(yǎng)深度協(xié)助服務(wù)品質(zhì)提升。

這場春日的淬煉，不僅讓迷彩服上的汗?jié)n結(jié)晶為職業(yè)精神的勛章，更讓"令行禁止"的軍事作風(fēng)與"賓至如歸"的服務(wù)理念達(dá)成完美共振。在服務(wù)業(yè)同質(zhì)化競爭的困局中，黎坪人正用整齊劃一的腳步聲，踏響破局突圍的進(jìn)行曲。（楊陽）