硒谷公司始終以“品質(zhì)為本，誠信經(jīng)營”為核心理念，致力于為消費(fèi)者提供安全、健康、優(yōu)質(zhì)的礦泉水產(chǎn)品。在每年的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，積極響應(yīng)“守護(hù)安全，--暢通消費(fèi)”的主題，以實(shí)際行動保障消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量。

硒谷公司電商客服作為與消費(fèi)者直接溝通的橋梁，始終秉持“消費(fèi)者至上”的服務(wù)理念。通過組織集中學(xué)習(xí)，不斷提升和優(yōu)化電商客服對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，強(qiáng)化了服務(wù)意識，確保每一位消費(fèi)者的問題都能得到及時(shí)、專業(yè)的解答。針對消費(fèi)者反饋的物流配送時(shí)效、水質(zhì)口感等問題，電商客服第一時(shí)間與相關(guān)部門溝通，制定改進(jìn)措施，并及時(shí)向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果，真正做到“件件有回應(yīng)，事事有著落”。

硒谷公司從水源地保護(hù)到生產(chǎn)加工的每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，確保產(chǎn)品安全可靠。電商客服作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的第一線，始終以高度的責(zé)任感守護(hù)消費(fèi)者的飲水安全?！?·15”不僅是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的象征，更是企業(yè)自我檢視和提升的契機(jī)。硒谷公司將繼續(xù)秉持“消費(fèi)者至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化人員意識，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供更安全、更健康、更優(yōu)質(zhì)的礦泉水產(chǎn)品，用實(shí)際行動踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（楊茜媛）