為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，近日，西安煤化實(shí)業(yè)西煤機(jī)物業(yè)分公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

物業(yè)客服人員分組行動(dòng)，走進(jìn)各個(gè)樓棟單元，與業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面交流。通過(guò)上門走訪、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等多種方式，全方位、多角度地收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，全面了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求和潛在期望。交流過(guò)程中，客服人員耐心傾聽(tīng)業(yè)主的訴求，詳細(xì)記錄業(yè)主反映的問(wèn)題，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。針對(duì)業(yè)主們對(duì)小區(qū)安全、環(huán)境、設(shè)施維護(hù)、社區(qū)文化等方面提出的建議，物業(yè)客服人員將這些意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理和分析，為后續(xù)的物業(yè)服務(wù)改進(jìn)和品質(zhì)提升提供了重要依據(jù)。

今后，分公司將繼續(xù)堅(jiān)持“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，不斷深化與業(yè)主的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解業(yè)主的新需求和新期望。同時(shí)，將持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升，創(chuàng)新發(fā)展理念，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)。（雒安平 高麗娜）