新年伊始，硒谷公司秉持著對客戶的高度責(zé)任感和對品質(zhì)服務(wù)的不懈追求，以“三心聚力”為核心理念，為公司發(fā)展注入新的活力與動力，讓服務(wù)“增味提鮮”，致力為每一位用戶帶來別具一格的服務(wù)體驗(yàn)。

入心學(xué)習(xí)，讓服務(wù)有“真味”。堅(jiān)持客服之間互相學(xué)，并通過“線上+線下”“集中學(xué)習(xí)+個人自學(xué)”相結(jié)合的方式，鼓勵員工主動談心得、聊感悟，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)質(zhì)效。深入了解水源地信息及產(chǎn)品生產(chǎn)線、產(chǎn)品價格等多方面知識，最終達(dá)到在服務(wù)中給予客戶準(zhǔn)確且專業(yè)的解答。通過持續(xù)學(xué)習(xí)提升自我，以扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)為服務(wù)增添“真材實(shí)料”，讓客戶的每一次咨詢都能得到靠譜、放心的回應(yīng)。

用心服務(wù)，讓服務(wù)有“情味”。當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。每一次接聽電話，每一次處理客戶訴求，硒谷公司都以真誠的態(tài)度、溫暖的話語，傳遞對用戶的關(guān)懷與尊重。理解用戶在用水過程中的焦急與期待，用耐心與細(xì)心化解每一個難題，讓用戶感受到如沐春風(fēng)的服務(wù)溫情。

走心互動，讓服務(wù)有“鮮味”。為不斷提升服務(wù)靈活性，積極主動地與客戶互動，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，主動下沉了解并梳理客戶訴求。開展走進(jìn)社區(qū)宣傳講座、線下跟車服務(wù)建議調(diào)查活動等，增加與用戶的接觸點(diǎn)。在互動中創(chuàng)新服務(wù)形式與內(nèi)容，及時調(diào)整服務(wù)策略，使服務(wù)常變常新，如源頭活水般充滿生機(jī)與活力，時刻保持對用戶的吸引力與新鮮感。

未來，硒谷公司團(tuán)隊(duì)將始終堅(jiān)守這三顆“心”，為用戶打造有真味，有情味，有鮮味的服務(wù)體驗(yàn)，讓水流淌之處，皆有優(yōu)質(zhì)服務(wù)相伴。（劉曉珂）