為切實(shí)解決小區(qū)老年居民繳納水費(fèi)不便的難題，近日，西安煤化實(shí)業(yè)精密項(xiàng)目部攜手西安市自來水公司城西分公司，在精密小區(qū)開展了一場(chǎng)充滿溫度的惠民服務(wù)活動(dòng)，將便捷與關(guān)懷送到老年人身邊，獲得居民一致好評(píng)。

活動(dòng)當(dāng)天，工作人員早早在小區(qū)活動(dòng)中心布置好場(chǎng)地，設(shè)置專門的服務(wù)窗口。針對(duì)老年居民普遍存在的線上繳費(fèi)操作不熟練、出行不便等問題，工作人員耐心細(xì)致地為老年人講解水費(fèi)繳納流程，手把手指導(dǎo)他們使用手機(jī)APP、微信、支付寶等線上繳費(fèi)方式。對(duì)于不太習(xí)慣使用智能設(shè)備的老年人，工作人員還提供現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金代繳服務(wù)，確保每一位有需求的老年人都能順利完成水費(fèi)繳納。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)居民高興地說：“以前交水費(fèi)要跑到營(yíng)業(yè)廳，年紀(jì)大了腿腳不方便，現(xiàn)在下樓就能辦好，真是太方便了！而且工作人員講得特別清楚，特別有耐心，除了水費(fèi)繳納服務(wù)，工作人員還向老年居民發(fā)放了用水知識(shí)宣傳手冊(cè)，詳細(xì)講解了安全用水、節(jié)約用水小常識(shí)，以及日常用水故障的簡(jiǎn)單排查和處理方法。針對(duì)老年人提出的用水問題，工作人員一一進(jìn)行解答，并提供上門檢修服務(wù)預(yù)約，切實(shí)解決老年人在用水方面的后顧之憂。

此次惠民服務(wù)活動(dòng)，不僅解決了老年居民繳納水費(fèi)的實(shí)際困難，更拉近了物業(yè)公司、自來水公司與居民之間的距離。未來，精密物業(yè)將繼續(xù)秉持“服務(wù)無止境 追求不斷向好”的服務(wù)理念，聯(lián)合更多社會(huì)資源，開展形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)，為小區(qū)居民營(yíng)造更加舒適、便捷、溫馨的居住環(huán)境。（趙華）