在繁忙的酒店行業(yè)的工作中，一群名為鏗鏘玫瑰的服務(wù)員脫穎而出，成為年度的榜樣人物。她們不僅贏得了顧客的廣泛贊譽(yù)，更在平凡的崗位上展現(xiàn)了不平凡的匠心。

一份堅(jiān)守，一份匠心

在賓館的喧囂中，有這樣一群人，不畏艱難，追求卓越，以匠心獨(dú)運(yùn)的精神，詮釋著賓館的價(jià)值與使命。

客房班——作為賓館整合后只留下幾名老員工的服務(wù)班，始終保持著高度的專業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，將賓客的需求置于首位，致力于提供令賓客滿意的服務(wù)。

助人為樂(lè)前臺(tái)接待員羅榮。有一位客人因趕火車(chē)在退房時(shí)不慎將藥品遺留在客房，在得知該藥物對(duì)客人至關(guān)重要且無(wú)法在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)后，她毫不猶豫地帶著藥品趕到火車(chē)站送給客人，及時(shí)解決了客人的緊急用藥需求。

小善大愛(ài)客房領(lǐng)班王娟。在樓層巡查時(shí)，她發(fā)現(xiàn)一位老人因高血壓頭暈而無(wú)法站立，立即上前詢問(wèn)并將其扶至房間休息，還為老人帶來(lái)了備用的降壓藥和藥店借用的血壓儀。同時(shí)，她還聯(lián)系了老人的女兒并告知情況，為老人監(jiān)測(cè)血壓直至女兒歸來(lái)。

盡職盡責(zé) 前臺(tái)接待員金文娟。當(dāng)班時(shí)，她接待了一位醉酒客人入住，客人手上拿著點(diǎn)燃不久的香煙。她給顧客辦好登記手續(xù)以后，及時(shí)提醒顧客在客房里請(qǐng)勿臥床吸煙，提高自身安全意識(shí)?？腿松蠘侨胱『?，她為了客人的人身安全，再次上樓敲門(mén)叫醒手指夾著香煙靠在床邊睡著的客人，避免了一次有可能發(fā)生的安全事故。

西安煤化實(shí)業(yè)賓館客房班服務(wù)人員，憑借其出色的服務(wù)、真摯的態(tài)度以及高超的專業(yè)素養(yǎng)，成為了賓館服務(wù)的標(biāo)桿。她們不僅展現(xiàn)了賓館服務(wù)中的正能量，更以實(shí)際行動(dòng)為全體員工樹(shù)立了榜樣。

讓我們共同致敬這最美的客房班?。ㄓ诤Ｑ啵?/p>