為進(jìn)一步加強(qiáng)日常住宿服務(wù)保障，提高客房部服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。11月4日上午，西安煤化實(shí)業(yè)賓館開展客房部鋪床技能競賽活動(dòng)。

本次比賽旨在提升客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和鋪床技巧，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，展示客房崗位風(fēng)采，增強(qiáng)員工之間的交流與學(xué)習(xí)，并從中尋找服務(wù)技能的不足和差距，以便在今后更好的服務(wù)于每位顧客。

此次比賽主要根據(jù)鋪床操作規(guī)范、鋪床速度及整體效果等方面綜合評(píng)分。比賽開始后，客房部的鋪床高手們紛紛使出看家本領(lǐng)，飛快地進(jìn)入“作戰(zhàn)狀態(tài)”。套床單、套被罩、套枕套一氣呵成，行云流水。每一個(gè)干凈、舒適的房間背后，似乎都能看到她們辛苦付出的模樣，這不僅是一種專業(yè)技能的體現(xiàn)，也是一份責(zé)任，一份執(zhí)著。

通過此次活動(dòng)，一是為員工提供了一個(gè)展示自我、交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)；二是對(duì)員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的一次檢閱，三是激發(fā)更多的職工自覺學(xué)習(xí)技術(shù)、苦練技能，切磋技能，查缺補(bǔ)漏，共同提高；四是激發(fā)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的熱忱，營造一種“比、學(xué)、幫、超”的良好氛圍；五是進(jìn)一步提升了賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工專業(yè)技能與素養(yǎng)，為賓館提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（于海燕）