為增強實業(yè)集團服務管理人員的服務意識、服務技能，掌握溝通技巧，進一步促進團隊合作交流，提高工作效率、團隊默契與凝聚力，根據實業(yè)集團工作安排和實際需要，7月25日-7月27日，實業(yè)集團在西安實業(yè)賓館舉辦服務管理人員能力提升培訓班，實業(yè)集團黨委副書記、副總經理楊偉出席會議，物業(yè)事業(yè)部、人力資源部負責人及所屬西安實業(yè)、榆彬實業(yè)、華能錦江物業(yè)等單位相關業(yè)務人員46人參加培訓。

開班儀式上，楊偉作動員講話，他提出服務管理工作，要贏在執(zhí)行，重在創(chuàng)新、成在團結。希望各位學員以此次學習為契機，養(yǎng)成勤于思考、善于學習的良好習慣，認真務實，遵守紀律，讓培訓取得實實在在的效果、真真切切的作用。

本次培訓邀請到陜西省酒店餐飲職業(yè)人才測評中心高級培訓師武晨蓉、陜西省旅游飯店省級星評員楊大波、陜西百欣物業(yè)服務有限責任公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總經理，全國物業(yè)管理師、政工師張雙喜三位專家進行授課。課程內容主要包括《國企職工餐廳標準化建設》《新形勢下如何提升國企職工餐廳的運營與管理》《領導力與執(zhí)行力》《有效的溝通技巧》，培訓分別從服務標準化要求、服務技能標準化建設、大客戶服務體系建立、國企職工餐廳經營管理重點講授，同時，加入現場實操、提問互動，進行溝通力、執(zhí)行力訓練。通過理論與實際相結合的方式，使學員的管理能力及服務意識得到了一次全面的提升。

培訓結束后，大家紛紛表示，通過本次培訓，學到的不僅僅是餐飲服務相關管理知識，更是如何對待工作的態(tài)度，以及與人相處的技巧，在以后的工作中，一定發(fā)揮所學所長，并將持續(xù)加強學習，不斷提高自身管理能力和業(yè)務技能水平。（孫社紅）